本日、発生しております不具合のうち以下の事象について現在の対応状況をご連絡いたします。
この度はご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
ご不明な点等ございましたら、弊社DLPOサポートデスクまでお問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。
記
■対象クライアント様
DLPOをご利用のお客様
■発生日時
5月29日(金) 11時20分頃から
■不具合事象内容
・管理画面から各種設定の表示・更新をしようとするとエラーが表示される
・キャンペーンページにてクリエイティブの配信が行われない。
※ デフォルト表示となります。
■不具合原因
データベースサーバの高負荷
■弊社対応状況
15時28分に高負荷を回避するためのサーバ設定変更を実施いたしました。
以後、監視を継続しておりますが18時00分現在においてエラーは発生しておりません。
現在は上記不具合はなくご利用いただける状態です。
今後、トラフィックのピーク時間帯の状況を以て復旧と判断する予定です。
※ レポート表示不具合の件については継続して調査・作業を進めております。
もうしばらくお待ちいただくようお願いいたします。
以上