平素より格別のお引き立てを賜り、厚くお礼申し上げます。
5月16日（日）17時25分頃に発生したDLPOシステムの障害につきまして、下記のとおりご報告させて頂くとともに、ご迷惑をお掛けした関係者の皆様に深くお詫び申し上げます。
記
■対象クライアント様
DLPO ASPサービスをご利用のお客様
■発生日時
2021年5月16日（日）17時25分頃～5月17日（月）12時10分頃
■発生事象
下記事象が発生しました。
・クリエイティブ配信においてクリエイティブの差し替えがおこなわれずにデフォルトページのままとなる
・クリエイティブのimpとコンバージョンの計測がおこなわれない
・キャンペーンやワンコード条件が更新されると正常に配信・計測されるようになる
・DLPO管理画面において一部キャンペーンが2重表示される（各種キャンペーンの新規登録、更新には影響ございません。）
■発生原因
5月16日（日）17時25分頃に実施したDLPOビジュアルエディター（β版）機能改修に伴うプログラムアップデートによって、既存クリエイティブ配信、コンバージョン計測機能に不具合が発生した為です。
■復旧対応について
当該プログラムの修正作業により復旧しております。
■再発防止策について
DLPO機能改修に伴うプログラムアップデート、システムメンテナンス時は、各種検証作業を十分に行った上で、本番環境へのリリースを実施するよう徹底致します。また、今後同様の事象が発生した際、早期解決が図れるよう正常性監視の強化を図り、監視運用を徹底いたします。
■対応経緯について
［2021年5月16日］
17:25 DLPO機能改修に伴うプログラムアップデートをリリース、各種動作確認を実施。
［2021年5月17日］
10:02 DLPOサポート窓口宛てにお客様からキャンペーンが稼働していない旨の連絡を授受。
10:05 調査および復旧作業を開始。
12:10 事象発生原因を特定し、プログラムの切り戻し作業を実施。事象復旧確認。
お問い合わせを頂いたお客様に順次復旧報告を実施。
12:30 引き続き、事象発生理由、プログラム不具合箇所特定の調査および修正を実施。
18:00 修正プログラムの実装完了、テスト環境での動作確認開始。
［2021年5月18日］
8:45 本番リリースと本番での動作確認完了。
9:30 引き続き事象発生アカウントの調査開始。
11:40 事象発生アカウントの調査完了。
19:20 DLPOご利用のお客様へ障害報告の連絡を実施。
以上